Política de envío

Los pedidos en Dovia se procesan y envían en un plazo de 2 a 14 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y los requisitos de facturación.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos nacionales en España.
Una vez que su pedido sea confirmado, recibirá un correo electrónico automático de confirmación en la dirección proporcionada durante el proceso de pago.
Los plazos de entrega y los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega seleccionado. A menos que se indique explícitamente como "Envío gratuito", todos los costes de envío son responsabilidad del cliente.

Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento y pueden requerir una firma y un documento de identidad válido en el momento de la entrega.
Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se dejará un aviso y podrá concertar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina del transportista local (ej. Correos, SEUR, UPS, FedEx).

Se informa a los clientes sobre el plazo de entrega estimado antes de confirmar su pedido.
Todos los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico en España, a menos que se acuerde lo contrario.
Si la entrega supera este periodo, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido notificándolo en un plazo razonable a: contacto@doviaes.com. En tales casos, se emitirá un reembolso completo, incluidos los impuestos y los gastos de envío.
Si se descubre cualquier daño o pérdida en el momento de la entrega, el cliente debe notificarlo al transportista y a nuestro equipo de soporte en un plazo de 3 días hábiles.

Dovia no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones del transportista.
De acuerdo con la normativa vigente, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión física de los bienes.
Las políticas de envío pueden variar para pedidos internacionales; los derechos de aduana e impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del cliente.